内蒙古自治区阿拉善高新区：坚持党建引领 多举措优化营商环境

今年以来，内蒙古自治区阿拉善高新技术产业开发区（简称“内蒙古阿拉善高新区”）始终坚持党建引领，深入推进政务服务和党建“融合”发展，聚焦企业群众急难愁盼，以一系列扎实有力的改革举措，将优化营商环境的各项部署落到实处、转化为惠企便民的实际成效，为园区经济高质量发展注入源源不断的强劲动力。

聚焦“高效便捷”，打造企业准入“快车道”。内蒙古阿拉善高新区聚焦抓党建、强堡垒、激活力、促发展，持续推进政务服务中心全领域党建工作，积极探索研究企业群众政务服务和帮扶推动工作，书记亲自主抓，各科室积极跟进，针对企业办事“环节多、耗时长”问题，推行“清单化+标准化”改革，将工程建设项目全周期审批时长压缩，高效实现“40个工作日办结”目标。在自治区内率先落地“一业一证一码”改革，针对餐饮、零售等与民生紧密相关的重点行业，将多项审批事项整合实行“多证合一”，不仅大幅精简申请材料，更显著压缩审批环节，让行业准入更省心。同时，创新推出“企业管线类工程审批”“股权变更”等5项园区特色“一件事一次办”服务套餐，真正实现“多事一跑、一次办成”。截至目前，已有144项政务服务事项实现“一次可办”，企业办事效率大幅提升。

突出“精准暖心”，增强为企为民“获得感”。内蒙古阿拉善高新区坚持将政务服务变“被动审批”为“主动服务”，为解决企业群众异地办事“多头跑、折返跑”痛点，升级优化“政务云大厅”平台及“远程视频窗口系统”掌端2.0版本，集成“云政务”“云综窗”等智能服务模块，实现政务信息查询、事项申报全流程线上办理，让企业群众“足不出户就能办成事”。创新建立“入企式”政务服务站，在沪蒙能源、中高化工等6家重点企业布设服务终端，覆盖社保缴费查询、营业执照变更等高频办事事项，把政务服务送到企业“家门口”。同时，畅通政企沟通渠道，通过“政企下午茶”、实地走访、线上平台留言、12345热线承办等多元化方式，精准收集企业发展诉求并及时回应处置，切实解决企业经营发展中的实际难题，营造了“近者悦、远者来”的营商氛围。

强化“效能服务”，提升热线服务“满意度”。内蒙古阿拉善高新区坚持把热线工作再深化、再提高作为园区12345热线的“心上事”，针对重复投诉及疑难问题，进行研判分析，找准疑难问题的“病灶”，以热线“大数据”为“小切口”，全力撬动居民生活、营商环境大治理，实现“突破一点，带动整体”的效果。同时，热线承办中心加强沟通协调，牢固树立“一盘棋”思想，主动靠前服务，创新工作思路，找准问题症结，分析研判存在的问题，优化工作方法，用更快速的响应、更高效的办理、更及时的反馈、更暖心的服务，真正把事关企业群众的事情办实、办好，不断以政务服务的高效能增强人民群众的获得感、幸福感。2025年以来共承办盟12345政务服务便民热线转派工单3354件，已办结3284件，及时响应率100%，按期办结率96.2%，解决率90.9%，回访满意率91.0%。