国寿财险临夏中支“服务老年群体，办好关键小事”

2025年11月3日，阳光透过玻璃门，在国寿财险营业大厅光洁的地板上投下温暖的光斑。一位老年的客户推开了门，他手中握着国寿财险的续保保单信息，每一步都走得缓慢而坚定。

前台专员辛令丹见状，立刻迎了上去，她没有急于询问业务，而是自然地告知客户：“师傅，您慢点，不着急，您到爱心窗口坐下。”在专门设置的“老年人专座”前，老人无需费力便能与柜员交流。接过保单，发现是一份即将到期的车辆保险——老人年轻时是位司机，这辆车承载了他太多的记忆。“大爷，您是来续保的吧？别担心，我帮您处理。”小辛微笑着说道。整个过程中，辛令丹用最通俗的语言解释着条款（临夏方言），耐心回答每一个问题。她还细心地发现老人听力较弱，便提高音量、放慢语速，确保每个字都能清晰地传达。

（为残障人士服务）

每笔业务都是信任，每份保单都是嘱托。国寿财险临夏中支立足“三区三州”少数民族地区，用心用情服务每一位客户，连续保持财险市场第二位次，此刻，“办好客户服务关键小事”的口号，在这个平凡的午后，照进了现实。